Política de privacidad del usuario
Golden Lady se compromete a proteger su privacidad y a tratar los datos personales de forma responsable. Esta página explica las categorías de información que recopilamos de los usuarios en España y en otros lugares, por qué se necesitan esos datos y las salvaguardas que aplicamos para mantenerlos seguros. Los lectores encontrarán descripciones claras sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento, sus derechos conforme a las normas de protección de datos aplicables y cómo se comunican los cambios en la política. La transparencia sobre nuestras prácticas ayuda a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre su cuenta, pagos, documentos de verificación y las comunicaciones con nosotros.
Tipos de datos que recopilamos
Se recopilan datos de identificación personal como nombre, fecha de nacimiento, dirección, DNI/NIE o pasaporte e información de contacto durante el registro y la verificación KYC. Los datos financieros y de transacciones - detalles de tarjeta (tokenizados), transferencias bancarias, identificadores de monederos electrónicos y direcciones de monederos cripto cuando se utilizan - se procesan para depósitos, retiradas y controles antifraude. La información técnica y de uso incluye dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, datos de ubicación inferidos a partir de la IP y registros de actividad para supervisar la seguridad de la cuenta y el rendimiento del servicio.
Categorías especiales y documentos KYC
La información presentada para la verificación de identidad, incluidas fotografías del documento de identidad y justificantes de domicilio, se trata con medidas de seguridad reforzadas. No se solicitarán datos sensibles más allá de los documentos de identidad habituales, salvo que lo exija la ley; cualquier tratamiento de este tipo estará expresamente justificado y se limitará al mínimo necesario.
Cómo usamos su información
La administración de la cuenta y el procesamiento de pagos son los fines principales para los que se usan los datos. La prevención del fraude, las comprobaciones contra el blanqueo de capitales y el cumplimiento de obligaciones legales requieren el tratamiento de los registros KYC y de las transacciones. Las mejoras del servicio, las notificaciones personalizadas de la cuenta y la monitorización legítima de seguridad también se basan en datos de uso agregados y anonimizados. Las comunicaciones de marketing se enviarán solo con el consentimiento correspondiente cuando la ley lo requiera; los usuarios en España pueden darse de baja o gestionar sus preferencias en cualquier momento.
Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en el cumplimiento del contrato para los servicios de cuenta, en el cumplimiento de obligaciones legales para KYC y antifraude, y en intereses legítimos para la seguridad y la mejora de la plataforma. Se solicita el consentimiento para marketing y ciertos análisis cuando la ley lo requiera.
Cesión de datos y transferencias internacionales
Terceros como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, socios de software seleccionados y autoridades regulatorias pueden recibir datos estrictamente para los fines especificados. Pueden producirse transferencias fuera del Espacio Económico Europeo; cuando esto ocurra, se implementarán las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o protecciones equivalentes, para garantizar la protección continuada de los datos personales.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies de sesión, cookies persistentes y tecnologías de seguimiento similares para mantener la sesión iniciada, detectar fraudes, realizar análisis y mejorar la funcionalidad del sitio. Las opciones para gestionar o desactivar las cookies están disponibles mediante el banner de configuración de cookies y los controles del navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede limitar el acceso a algunas funciones.
Conservación de datos y seguridad
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para sus fines o para cumplir con obligaciones legales. Se aplican medidas técnicas y organizativas - incluyendo encriptación SSL/TLS para los datos en tránsito, controles de acceso y almacenamiento seguro - para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Las personas en España tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de los datos. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte o del correo electrónico de contacto de privacidad; respondemos de acuerdo con los plazos aplicables. También está disponible el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si las preocupaciones no se resuelven.
Actualizaciones de la política y contacto
Los cambios en esta Política de Privacidad se comunicarán publicando una versión actualizada en nuestro sitio y, cuando proceda, mediante notificación por correo electrónico. Las preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad deben dirigirse a nuestro contacto de protección de datos a través del centro de soporte para obtener asistencia rápida.